Aviso de privacidad integral Distribuidores independientes
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”), su Reglamento y otras disposiciones aplicables, y con el objeto de que pueda decidir de manera informada sobre el tratamiento que podemos dar a su información, ponemos a su disposición este aviso que proporciona información sobre el uso de sus datos personales, identificando a la entidad responsable de su información; las finalidades o acciones que motivan la obtención, uso y custodia de sus datos personales; los terceros a quienes se transferirán o se podrán transferir sus datos personales; los mecanismos para que pueda ejercer sus derechos, entre otra información
Este Aviso de Privacidad se pondrá a disposición de las personas físicas quienes han decidido convertirse en distribuidores independientes para vender y distribuir los productos del Responsable. Sin perjuicio de su puesta a disposición y comunicación por medios físicos o electrónicos, los distribuidores independientes podrán consultar la última versión de este aviso de privacidad a través de nuestra página web: https://fraiche.com.mx/fraichestorefront/es/.
¿Quién es el responsable de sus datos personales?
SUPRACARE, S.A. de C.V. (en adelante el “Responsable”) es el Responsable de sus datos personales. El responsable señala como domicilio para oír y recibir notificaciones, el ubicado en Eje Central Número 2, Piso 30, Colonia, Centro de la Ciudad de México, Alcaldía Cuauhtémoc, Código Postal 06000, Ciudad de México, México
¿Qué datos usamos y podemos solicitar?
Para las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad, el Responsable podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos y de contacto.
- Datos patrimoniales, fiscales y financieros.
- Datos biométricos.
¿Solicitamos datos personales sensibles?
Para el cumplimiento de las finalidades informadas en este Aviso de Privacidad y, cuando para la verificación y validación de su identidad como distribuidor independiente en cada uno de los puntos de venta, el Responsable podrá solicitar sus datos biométricos de huella digital y/o de firma autografa.
Cuando el Responsable deba solicitar esta información, recabará su consentimiento expreso y por escrito, a través de los medios físicos o electrónicos correspondientes.
Datos personales de terceros
Si usted proporciona al Responsable datos personales de terceros (como la designación de un distribuidor secundario) para cumplir con las finalidades identificadas en este Aviso de Privacidad como la designación de personas de contacto en caso de emergencia, es su responsabilidad informarles sobre el tratamiento de sus datos personales y proporcionarles el contenido de este Aviso de Privacidad. Al proporcionar datos personales de terceros, usted declara que ha obtenido previamente el consentimiento de los titulares para compartir su información con el Responsable, y que dichos datos son correctos y completos.
¿Para qué usaremos sus datos personales?
El Responsable podrá tratar sus datos personales para los siguientes tipos de finalidades:
Finalidades primarias:
- Identificarlo como prospecto de distribuidor independiente.
- Afiliarlo a nuestros programas, incluyendo programas de recompensas y lealtad.
- Dar de alta en nuestra base de datos como distribuidor independiente.
- Registrar y asignar una clave al distribuidor independiente.
- Realiza la venta de productos y artículos con un precio preferencial, una vez usted adherido a nuestro esquema de distribuidores.
- Proporcionar cotizaciones personalizadas sobre nuestros productos de acuerdo a sus preferencias.
- Gestión, control y administración de las comunicaciones entre usted y el Responsable a través de los medios físicos y/o digitales habilitadas para tal fin.
- En su caso, registro y alta en nuestra aplicación móvil.
- En su caso, crear su perfil dentro de nuestra tienda en línea.
- Proporcionar métodos para efectuar pagos sobre productos utilizando plataformas digitales.
- Gestión, emisión y envío de los documentos que amparen el pago de los productos o artículos con el Responsable.
- Emisión, validación, aprobación y cancelación de facturas que amparen el pago de los productos contratados con el Responsable.
- Gestionar la entrega de pedidos al domicilio especificado por el distribuidor, una vez se haya confirmado el pago.
- En su caso, comunicarle el status de su compra.
- En su caso, para la evaluación de su solvencia y determinar el otorgamiento de crédito.
- Generar invitaciones para participar en nuestros talleres, eventos, entrenamientos y capacitaciones.
- Creación de constancias de asistencia y participación a nuestros talleres, eventos, entrenamientos y capacitaciones.
- Gestionar la solicitud de quejas, aclaraciones, comentarios e inconformidades relacionados con nuestros productos.
- Monitorear la calidad de nuestros productos, al entregarle muestras y solicitarle comentarios sobre las mismas.
- Análisis de datos mediante el uso de tecnologías de analítica, inteligencia artificial y/o big data, con el objeto de obtener información histórica y estadística sobre los productos y servicios adquiridos por nuestros distribuidores independientes, hábitos de compra y formas de personalizar nuestras ofertas de productos y servicios, de acuerdo con sus actividades e intereses.
- Gestión, control y seguimiento de las solicitudes de devolución que realice.
- Identificar, prevenir e implementar medidas de prevención respecto de posibles conductas ilícitas que podrían incluir un monitoreo, análisis transaccional, prevención de fraudes, investigaciones y consulta de listados o de bases de datos y en su caso reporte a las autoridades competentes.
- Para la atención a requerimientos legales de autoridades competentes nacionales e internacionales y cumplir con las obligaciones del Responsable, sus afiliadas y/o subsidiarias, de las cuales pudieran derivar de la relación jurídica entre usted y el Responsable.
- Enviarle notificaciones electrónicas (push notifications y similares) correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos en relación con productos, como lo es el lanzamiento o cambios de nuevos productos, artículos, promociones y/u ofertas del Responsable de acuerdo con sus intereses, así́ como de otras marcas y/o denominaciones comerciales.
- Gestión y ejecución de acciones de cobranza y pago de adeudos.
- Registro histórico y estadístico de distribuidores independientes.
Finalidades secundarias:
- Hacerle llegar boletines, comunicados, promociones y/o el Newsletters del Responsable.
¿Con quién podemos compartir sus datos?
Sus datos personales podrán ser transferidos dentro de México, a las siguientes categorías de destinatarios y para las finalidades identificadas:
- Hacia subsidiarias, filiales, afiliadas y/o cualquier sociedad del grupo del Responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, con finalidades de gestión, administración y resguardo centralizado de información, incluyendo acciones de control de altas, bajas y actualización de los distribuidores independientes.
- Administraciones y autoridades federales, estatales y/o municipales; comisiones; institutos, entidades reguladoras; autoridades judiciales o administrativas; y entidades gubernamentales nacionales y/o extranjeras, para el cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia y de prevención de fraudes, delitos u otras actividades ilícitas, así como para el cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos emitidos por autoridades competentes.
La Ley establece que las transferencias de datos antes indicadas no requieren de su consentimiento para poder ser efectuadas, pero el Responsable sí está obligado a informar sobre ellas. Se informará previamente de cualquier transferencia de datos personales que requiera de su consentimiento, mediante la comunicación y actualización de este Aviso de Privacidad y previa a la comunicación de datos.
Derechos ARCO
La Ley regula los Derechos ARCO con que usted cuenta como titular de datos personales. Estos derechos comprenden:
- Acceso: el derecho que tiene a conocer qué datos tenemos de usted, así como para saber cómo los usamos o compartimos.
- Rectificación: el derecho que tiene para solicitar en todo momento la rectificación de sus datos, si por cualquier motivo están incorrectos, inexactos o incompletos en nuestras bases de datos.
- Cancelación: el derecho a pedir que eliminemos su información, a partir de su bloqueo y su posterior supresión definitiva
- Oposición: el derecho que tiene a indicar una causa legítima por la cual debemos dejar de usar sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, deberá presentar una solicitud dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales, a través del correo electrónico: protecciondedatos@fraiche.com.mx.
La solicitud deberá contener o estar acompañada de:
- Su nombre y domicilio completos, u otro medio para comunicarte la respuesta a su solicitud,
- Copia de una identificación (o de un poder, si alguien ejerce el derecho en su nombre),
- Una descripción del derecho que quiere ejercer, así como la información relacionada con el mismo, y
- Cualquier otra información que consideres importante para atender su solicitud o localizar sus datos personales.
Para facilitar el envío de su solicitud, usted podrá ejercer sus derechos ARCO llenando un formato de solicitud que podrá obtener a través del sitio web (https://perfumesfraiche.com/conten/pdfs/Solicitud_de_derechos_ARCO.pdf.)
El Responsable responderá a su solicitud dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes a la fecha en que sea enviada y recibida. Si la solicitud resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta. Si la información y/o documentación proporcionada en su solicitud resulta incompleta, erróneas e insuficientes, o no se acompañan los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, le solicitaremos la corrección y subsanación de las deficiencias para trámite a dicha solicitud. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento y corrección de la solicitud; en caso contrario ésta se tendrá por no presentada.
El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los Derechos ARCO autoriza al Responsable para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que usted indique otro medio de contacto en su solicitud, de forma clara y expresa.
El derecho de cancelación no es absoluto. Por favor tome en cuenta que el Responsable debe conservar información para cumplir con diversas obligaciones legales y que para hacerlo puede compartir sus datos personales con otras entidades u organismos. En esos casos, puede que el derecho de cancelación se solicitara ante la entidad que recibió sus datos personales.
¿Quiere revocar su consentimiento?
En algunos casos, usted podrá revocar el consentimiento para tratar sus datos personales; pero esta revocación no puede tener efectos retroactivos, ni afectar a situaciones, trámites o transferencias realizadas antes de la revocación; ni cuando ésta incumpla disposiciones generales de orden público que establezcan la obligación de mantener el tratamiento de sus datos personales durante un período.
Usted puede enviar su solicitud de revocación de consentimiento al correo electrónico protecciondedatos@fraiche.com.mx, siguiendo las instrucciones aplicables al ejercicio de los Derechos ARCO.
Limitaciones sobre el uso y divulgación de sus datos personales
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento de Datos Personales, siguiendo para tales efectos el procedimiento y las instrucciones aplicables al ejercicio de los Derechos ARCO.
El Responsable cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de sus datos en listados de exclusión propios, para evitar que sus datos sean divulgados. En tales casos, otorgaremos a los titulares que soliciten su registro, la constancia de inscripción correspondiente.
Cambios a nuestro Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de modificar, actualizar, extender y/o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance de este Aviso de Privacidad, en cualquier momento y bajo completa discreción del Responsable. Los cambios a este Aviso serán publicados en el sitio web https://fraiche.com.mx/fraichestorefront/es/. En todo momento, usted puede solicitar una copia de la última versión de este Aviso de Privacidad a nuestro Departamento de Datos Personales, a través del correo electrónico protecciondedatos@fraiche.com.mx.
El Aviso de Privacidad que regule el tratamiento de sus datos personales será el que aparezca publicado en el sitio web https://fraiche.com.mx/fraichestorefront/es/.
Dudas o aclaraciones
En caso de tener dudas o aclaraciones sobre el presente Aviso de Privacidad, puede contactar a nuestro Departamento de Datos Personales a través del correo electrónico protecciondedatos@fraiche.com.mx.