Aviso de privacidad integral Contacto y redes sociales
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”), su Reglamento y otras disposiciones aplicables, y con el objeto de que puedas decidir de manera informada sobre el tratamiento que podemos dar a tu información, ponemos a su disposición este aviso de privacidad que proporciona información sobre el uso de tus datos personales, identificando a la entidad responsable de tu información; las finalidades o acciones que motivan la obtención, uso y custodia de tus datos personales; los terceros a quienes se transferirán o se podrán transferir tus datos personales; los mecanismos para que puedas ejercer tus derechos, entre otra información.
El tratamiento de los datos personales que se informan en el presente Aviso de Privacidad abarca única y exclusivamente a todos los sitios web del Responsable. No obstante, hay casos en los que la comunicación electrónica puede requerir que se comuniquen datos personales. Sin perjuicio de su puesta a disposición y comunicación por medios físicos o electrónicos, podrás consultar este aviso de privacidad a través de nuestra página web: https://fraiche.com.mx/fraichestorefront/es/.
¿Quién es el responsable de tus datos personales?
SUPRACARE, S.A. de C.V. (en adelante el “Responsable”) es el Responsable de tus datos personales. El Responsable señala como domicilio para oír y recibir notificaciones, el ubicado en Eje Central Número 2, Piso 30, Colonia, Centro de la Ciudad de México, Alcaldía Cuauhtémoc, Código Postal 06000, Ciudad de México, México.
Responsabilidad del Responsable, de los Titulares-Usuarios y Prestadores de Servicios de Redes Sociales
Las plataformas de redes sociales son Responsables del tratamiento y de las bases de datos creadas con la información de los usuarios de dichas redes de manera independiente. Estos tienen su propio Aviso de Privacidad que debes aceptar para crear un usuario y así interactuar, según los términos y condiciones específicos.
Dichas plataformas son a su vez Responsables de las medidas de seguridad que adopten para salvaguardar los datos personales de sus usuarios. El Responsable trata datos personales de los titulares-usuarios de redes sociales mediante el acceso y manejo de la información que publican o difunden a través de los perfiles que han creado en cada plataforma de redes sociales que utilizan para vincularse con el Responsable.
El Responsable accede, maneja y aprovecha los datos personales de los titulares-usuarios de redes sociales únicamente durante el plazo en que los titulares-usuarios permanecen vinculados a los perfiles que el Responsable administra en cada una de las plataformas de redes sociales implicadas y/o que publican, mencionan o se comunican a través de mensaje directo (“inbox” o “DM”).
Los titulares-usuarios deben garantizar la exactitud, veracidad y actualización de los datos personales que publican a través de sus perfiles de redes sociales, el grado de difusión de su información y del acceso a la misma que permiten o autorizan a terceros.
¿Qué datos usamos y podemos solicitar?
Para las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad, el Responsable podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos y de contacto.
- Imagen fotográfica o videograbada.
¿Solicitamos datos personales sensibles?
El Responsable no solicita datos personales sensibles para las finalidades enumeradas en este Aviso de Privacidad. Como titular debes abstenerte de proporcionar este tipo de información al Responsable.
¿Para qué usaremos tus datos personales?
El Responsable podrá tratar tus datos personales para los siguientes tipos de finalidades:
Finalidades primarias:
- Recepción y control de solicitudes de información a través de los formularios/formatos electrónicos destinados para esos fines.
- Proporcionarte información de los productos del Responsable.
- Gestionar y facilitar la compra y adquisición de los productos del Responsable.
- Gestión de comunicaciones entre el Responsable y los solicitantes de información y usuarios en redes sociales, en seguimiento de sus consultas, requerimientos o peticiones a través de sus cuentas oficiales en Redes Sociales o formularios habilitados para tal fin.
- Mantener actualizados los registros de los datos personales de los titulares en nuestros sistemas.
- Generar y difundir dinámicas o actividades del Responsable.
- Gestión de seguidores y perfiles en redes sociales de las cuentas oficiales del Responsable.
- Comunicación y/o seguimiento de actividades del Responsable.
- Estadística y registro histórico del uso de las redes sociales y de consultas o solicitudes.
Finalidades secundarias:
- Hacerte llegar boletines, comunicados, noticias y/o el Newsletter del Responsable.
¿Con quién podemos compartir tus datos?
Tus datos personales podrán ser transferidos dentro de México, a las siguientes categorías de destinatarios y para las finalidades identificadas:
- Hacia afiliadas, subsidiarias y/o cualquier sociedad del Responsable que operen bajo los mismos procesos y políticas internas; con finalidades de gestión, administración y resguardo centralizado de la información de los usuarios y seguidores en las redes sociales oficiales del Responsable.
- Administraciones y autoridades federales, estatales y/o municipales; comisiones; institutos, entidades reguladoras; autoridades judiciales o administrativas; y entidades gubernamentales nacionales y/o extranjeras, para el cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia y de prevención de fraudes, delitos u otras actividades ilícitas, así como para el cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos emitidos por autoridades competentes.
La Ley establece que las transferencias de datos antes indicadas no requieren de tu consentimiento para poder ser efectuadas, pero el Responsable sí está obligado a informar sobre ellas. Cualquier transferencia de datos personales que requiera de tu consentimiento se informará previamente, mediante la comunicación y actualización de este Aviso de Privacidad y previa a la realización de esa comunicación de datos.
Derechos ARCO
La Ley regula los Derechos ARCO con que cuentas como titular de datos personales. Estos derechos comprenden:
- Acceso: el derecho que tienes a conocer qué datos tenemos de ti, así como para saber cómo los usamos o compartimos.
- Rectificación: el derecho que tienes para solicitar en todo momento la rectificación de tus datos, si por cualquier motivo están incorrectos, inexactos o incompletos en nuestras bases de datos.
- Cancelación: el derecho a pedir que eliminemos tu información, a partir de su bloqueo y su posterior supresión definitiva.
- Oposición: el derecho que tienes a indicar una causa legítima por la cual debemos dejar de usar tus datos personales.
Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, deberás presentar una solicitud dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales, a través del correo electrónico: protecciondedatos@fraiche.com.mx.
La solicitud deberá contener o estar acompañada de:
- Tu nombre y domicilio completos, u otro medio para comunicarte la respuesta a tu solicitud,
- Copia de una identificación (o de un poder, si alguien ejerce el derecho en tu nombre),
- Una descripción del derecho que quieres ejercer, así como la información relacionada con el mismo, y
- Cualquier otra información que consideres importante para atender tu solicitud o localizar tus datos personales.
Para facilitar el envío de tu solicitud, podrás ejercer tus derechos ARCO llenando un formato de solicitud que podrás obtener a través del sitio web (https://perfumesfraiche.com/conten/pdfs/Solicitud_de_derechos_ARCO.pdf.)
El Responsable responderá a tu solicitud dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes a la fecha en que sea enviada y recibida. Si la solicitud resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta. Si la información y/o documentación proporcionada en tu solicitud resulta incompleta, erróneas e insuficientes, o no se acompañan los documentos necesarios para acreditar tu identidad o la representación legal correspondiente, el Responsable te solicitará la corrección y subsanación de las deficiencias para trámite a dicha solicitud. Contarás con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento y corrección de la solicitud; en caso contrario ésta se tendrá por no presentada.
El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los Derechos ARCO autoriza al Responsable para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que nos indiques otro medio de contacto en tu solicitud, de forma clara y expresa.
El derecho de cancelación no es absoluto. Por favor toma en cuenta que el Responsable debe conservar información para cumplir con diversas obligaciones legales y que para hacerlo puede compartir tus datos personales con otras entidades u organismos. En esos casos, puede que el derecho de cancelación se solicitara ante la entidad que recibió tus datos personales.
¿Quiere revocar su consentimiento?
En algunos casos, podrás revocar el consentimiento para tratar tus datos personales; pero esta revocación no puede tener efectos retroactivos, esto es, no puede afectar a situaciones, trámites o transferencias realizadas antes de la revocación; ni en los casos en que dicha revocación incumpla disposiciones generales de orden público que establezcan la obligación de mantener el tratamiento de tus datos personales durante un período.
Puedes enviar tu solicitud de revocación de consentimiento al correo electrónico protecciondedatos@fraiche.com.mx, siguiendo las instrucciones aplicables al ejercicio de los Derechos ARCO.
Limitaciones sobre el uso y divulgación de sus datos personales
Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento de Datos Personales, siguiendo para tales efectos el procedimiento y las instrucciones aplicables al ejercicio de los Derechos ARCO.
El Responsable cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de tus datos en listados de exclusión propios, para evitar que tus datos sean divulgados. En tales casos, otorgaremos a los titulares que soliciten su registro, la constancia de inscripción correspondiente.
Cookies y Web Beacons
Las "cookies" son archivos de texto que se descargan automáticamente y almacenan en el dispositivo para que nuestros sistemas reconozcan el dispositivo y otras características, como nombre de usuario y contraseña.
Por su parte, las "web beacons" son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
Para ofrecerle el mejor servicio y facilitar el uso, el Responsable podrá analizar el número de páginas visitadas, el número de visitas, la actividad y su frecuencia de uso. A estos efectos, el Responsable utiliza la información estadística elaborada por el Proveedor de Servicios de Internet.
El Responsable no utiliza cookies para recoger información de las personas usuarias, ni registrar las direcciones IP de acceso. Únicamente se utilizan cookies de sesión, con finalidad técnica (aquellas que permiten la navegación a través del sitio web y la utilización de las diferentes opciones y servicios que en ella existen).
Estas “cookies” y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, consulta el menú́ de ayuda de tu navegador.
Cambios a nuestro Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de modificar, actualizar, extender y/o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance de este Aviso de Privacidad, en cualquier momento y bajo completa discreción. Los cambios a este Aviso serán publicados en el sitio web https://fraiche.com.mx/fraichestorefront/es/. En todo momento, podrás solicitar una copia de la última versión de este Aviso de Privacidad a nuestro Departamento de Datos Personales, a través del correo electrónico protecciondedatos@fraiche.com.mx.
El Aviso de Privacidad que regule el tratamiento de tus datos personales será el que aparezca publicado en el sitio web https://fraiche.com.mx/fraichestorefront/es/.
Dudas o aclaraciones
En caso de tener dudas o aclaraciones sobre el presente Aviso de Privacidad, puedes contactar a nuestro Departamento de Datos Personales a través del correo electrónico protecciondedatos@fraiche.com.mx.